Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

• Razão social: Ramon Leandro de Lima
• Nome fantasia: Krio Digital
• CNPJ: 52.647.549/0001-76
• Endereço: Rua Almirante Barroso, 284, Liberdade, Campina Grande (PB), CEP 58414-200
• E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
• WhatsApp: (83) 98818-5006

Ramon Lima responde diretamente pelos pedidos de privacidade. Não há intermediário: o e-mail acima chega nele.

2. O que o site coleta

O agenciakrio.com.br é um site estático: não tem cadastro, não tem login e não tem formulário que guarde os seus dados. O que existe está listado abaixo, sem meio-termo.

Tag do Google Ads

Desde 25 de setembro de 2026 as páginas carregam a tag do Google Ads (gtag.js, identificador AW-18474498595). Ela grava cookies no seu navegador e informa ao Google quando alguém chega ao site vindo de um anúncio nosso e o que faz aqui.

• Para que serve: medir quais anúncios trazem contato de verdade, para não gastarmos verba com o que não funciona.
• O que é coletado: endereço IP, identificador de cookie, páginas visitadas, data e hora, navegador e dispositivo, e de qual anúncio você veio.
• Quem trata: Google, como operadora nossa, sob a Política de Privacidade do Google. Os dados podem ser processados fora do Brasil.
• Base legal: legítimo interesse em medir a eficácia da nossa própria publicidade (LGPD, art. 7º, IX).
• Como recusar: você pode bloquear cookies de terceiros no seu navegador, usar a extensão de desativação do Google, ou desligar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com. O site continua funcionando igual.

Não usamos Google Analytics, pixel do Facebook, Hotjar, Clarity nem mapa de calor. A tag acima é a única ferramenta de medição instalada.

O que acontece por baixo, sem escolha nossa

• As fontes da página vêm do Google Fonts. Isso faz seu navegador se conectar a um servidor do Google, que recebe o seu endereço IP, como em qualquer requisição na internet.
• O site é servido por uma rede de distribuição de conteúdo, que mantém registros técnicos de acesso (IP, data, hora, navegador) por período curto, para segurança e para funcionar. Esses registros não são usados por nós para marketing.

Os botões levam ao WhatsApp e ao Instagram. A partir do clique, quem trata seus dados é a Meta, sob as políticas dela.

3. Quando você fala com a gente

Se você nos chama no WhatsApp, preenche um diagnóstico ou pede uma proposta, tratamos o que você mesmo informa: nome, telefone, e-mail, empresa, ramo, e o que você conta sobre a sua operação.

• Para que: responder, montar diagnóstico e proposta, e fazer acompanhamento comercial.
• Base legal: providências preliminares a pedido do titular e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).
• Onde fica: no nosso CRM (plataforma Krio Hub) e nas ferramentas de trabalho listadas no item 6.
• Por quanto tempo: enquanto houver conversa comercial em andamento e por até 24 meses depois do último contato. Depois disso, apagamos ou anonimizamos. Você pode pedir a exclusão antes, a qualquer momento.

Não compramos lista, não enviamos disparo em massa para quem nunca falou com a gente e não vendemos o seu contato.

4. Dados dos nossos clientes e de quem fala com eles

Quando prestamos serviço, operamos contas de anúncio, CRM e canais de atendimento em nome do cliente. Nessa hipótese, os dados das pessoas que entram em contato com aquela empresa pertencem a ela: o cliente é o controlador e a Krio Digital é a operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII).

O que isso significa na prática: tratamos esses dados apenas para executar o contrato e seguindo as instruções do cliente, não os usamos para finalidade própria, não os transferimos para outros clientes e os devolvemos ou eliminamos quando o contrato acaba. Se você foi atendido por uma empresa que a gente atende e quer exercer seus direitos, procure essa empresa. Se preferir nos procurar, encaminhamos ao controlador.

5. Acesso às contas de anúncio e uso das APIs do Google

A Krio Digital mantém aplicativos internos, usados apenas pela nossa equipe, que se conectam a plataformas de anúncio para ler resultado de campanha e montar relatório. Um deles se conecta ao Google Ads pelas APIs do Google.

• Quem autoriza: uma pessoa da Krio Digital, com a própria Conta do Google, ou o cliente, autorizando o acesso à conta de anúncio dele.
• Permissão solicitada: o escopo https://www.googleapis.com/auth/adwords, que dá acesso aos dados da conta do Google Ads.
• O que lemos: estrutura e desempenho das campanhas, como nome de campanha, conjunto, anúncio, palavra-chave, termo de busca, investimento, impressões, cliques, conversões e estimativas de volume de busca do planejador de palavras-chave.
• O que NÃO acessamos: Gmail, Google Drive, Agenda, Fotos, contatos ou qualquer outro serviço do Google. A permissão é restrita ao Google Ads.
• Para que: exclusivamente para analisar e otimizar as campanhas da própria conta autorizada e gerar os relatórios entregues ao dono dela.
• Onde ficam as credenciais: o token de autorização é gravado apenas nos equipamentos e servidores controlados pela Krio Digital, com acesso restrito. Ele não é enviado a terceiros nem embutido em nenhum produto distribuído.

Declaração de Uso Limitado

O uso e a transferência, pela Krio Digital, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em termos diretos: os dados obtidos pelas APIs do Google não são vendidos, não são usados para publicidade dirigida a terceiros, não são compartilhados com outras empresas e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial, generalizados ou não. Eles servem apenas para operar o serviço contratado na conta que concedeu a autorização.

Como revogar

Quem autorizou pode cancelar o acesso quando quiser, sem falar com a gente, em myaccount.google.com/permissions, removendo o aplicativo da lista. Também é possível remover o nosso acesso direto pelo painel de usuários da conta do Google Ads. Revogado o acesso, paramos de ler a conta na hora.

6. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos e não cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um tratando o dado dentro da finalidade contratada:

• Plataforma de CRM e atendimento (entregue ao cliente sob a marca Krio Hub)
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), quando o atendimento e os anúncios acontecem nesses canais
• Google, para operação de campanhas quando o cliente usa Google Ads
• Infraestrutura de hospedagem e e-mail usada pela Krio Digital

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. A transferência internacional acontece nos termos do art. 33 da LGPD, para execução do contrato e com fornecedores que oferecem garantias de proteção.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Segurança

Credenciais e tokens ficam em arquivos de ambiente com acesso restrito, fora de repositórios públicos. O acesso às contas de cliente é individual e revogável. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dado incompleto ou desatualizado; anonimização ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para não entregar seus dados a outra pessoa.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos que isso aconteceu, apagamos.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de vigência no topo muda junto e a versão nova passa a valer da publicação em diante. Alteração relevante para quem já é cliente é avisada pelos canais de atendimento.